常見問題 Q&A 

Q1.為什麼服務提供者變更？

A：您好，感謝您的詢問。因應中保科技集團基於整體營運規劃與資源整合考量，訂於民國115年1月1日(下稱基準日)起，將中保投資股份有限公司(下稱中保投資)原提供之「開店快手-雲端POS店管系統」服務，業務轉讓予交流資服股份有限公司(下稱交流資服公司)繼續提供服務，但不會影響您目前的服務與權益。

Q2. 我需要重新簽約嗎？

A：不需要喔！合併後，原由京琠科技或中保投資與您簽訂的契約，將自動由交流資服公司承接，無需重新簽約，您的服務內容與權益都會維持不變。您於基準日前已溢繳之服務費或保證金，中保投資將轉讓予交流資服公司。但自基準日後，您基於服務契約所應付款對象，變更為交流資服公司，惟付款週期等原契約條件皆未變動。
付款帳號為：永豐銀行
銀行帳號: 2601800060816
公司帳戶名稱:交流資服股份有限公司

Q3. 這會影響我的服務嗎？

A：完全不會影響！交流資服公司與中保投資有簽訂維護服務合約，我們會持續提供您原有的服務內容與品質，您的POS系統與後續支援都會照常進行，請您放心。

Q4. 這樣的營業讓與是否合法？

A：本次營業讓與係依公司法第185條第1項第2款及企業併購法第4條第4款、第27條第1項，辦理營業讓與並公告通知所有客戶，一切合法合規。

Q5. 業務讓與後我還是可以找原來的業務或客服嗎？

A：：因「開店快手-雲端POS店管系統」服務之全部契約權利義務皆移轉予交流資服履行，中保投資之原客服專線亦將在基準日後移交給交流資服公司負責。建議您若有任何問題，直接洽詢交流資服客服專線：

交流資服股份有限公司
聯絡人: 開店快手客服小幫手
電話: 0800-788-798 或 (02) 25078851 轉 6101 

Q6. 我還有其他疑問，該找誰聯繫？

A：請您直接洽詢交流資服客服專線：

交流資服股份有限公司
聯絡人: 開店快手客服小幫手
電話: 0800-788-798 或 (02) 25078851 轉 6101

進階問題

Q7. 擔心資料安全或隱私問題

A：此次POS業務讓與之受讓公司-交流資服公司經營第三方支付業，對於個人資料之管理保護，除適用個人資料保護法外，亦因行業屬性，需遵守數位發展部訂定之「數位經濟相關產業個人資料檔案安全維護管理辦法」。所有客戶資料於移轉予交流資服公司前，中保投資爰依據原資安政策與標準進行管理與保護，並遵守個資法相關規定，請您放心。 

Q8. 發票或收據會有變化嗎？

A：業務讓與後的發票與收據將由「交流資服股份有限公司」開立，統一編號也會更新為新公司資訊，但不影響您原本的付款流程與報帳用途。 

Q9. 我可以選擇不接受業務讓與嗎？

A：這次營業讓與是依據《企業併購法》第27條第1項規定辦理，不適用民法第297條及第301條規定，無需您承認本次營業讓與。如您於接獲業務讓與通知後有異動需求，在基準日前中保投資將與您辦理終止契約事宜；在基準日後，將由交流資服與您辦理後續異動。

Q10. 不清楚本次營業讓與後對我有什麼影響

A：這次營業讓與不會改變您目前的使用方式、服務內容。但自基準日起，服務提供者及付款對象將由「中保投資股份有限公司」變更為「交流資服股份有限公司」，客服專線亦變更為交流資服公司之電話：
交流資服股份有限公司
聯絡人: 開店快手客服小幫手
電話: 0800-788-798 或 (02) 25078851 轉 6101
您於基準日後已溢繳之服務費、保證金等，中保投資亦將移轉予交流資服公司，您不會有重複繳費或保證金在契約終止後無法取回之問題。

Q11. 我可以取得正式的營業讓與通知函嗎？

A：我們將提供正式之營業讓與通知函電子檔或紙本影本，您只需提供Email 或聯絡方式，我們會盡快寄送給您。

Q12. 擔心未來服務品質會下降

A：本次營業讓與僅屬服務主體調整，原契約之條款內容、服務範圍、收費方式及客戶既有權益，均不因本次營業讓與而有任何變動。另於營業讓與初期，交流資服與中保投資另訂有維護服務合約，您原有之系統功能、操作方式、資料內容及維運支援等，均將持續提供且不中斷，對您既有營運不生任何影響。